• 依據使用說明書之注意事項使用，於保固期間內發生故障時，本公司將免費負責修理。
  1. 請自行保存訂購單號／金流訂單／發票／保固書，保固期內有須維修保固服務時請一併提出。
  2. 保固期間為自購買日起1年（消耗品與配件除外），若在網路購買，本公司將以商品送貨單上的出貨日，作為購買日期
  3. 保固期間以1年為限，若登入masa app將多延長保固1年。
      
• 保固期間內若發生下列各項狀況，原則上採收費修理方式。
  1. 因為遵守使用說明書內容之錯誤使用，而造成之故障及損傷。
  2. 因不當修理或改造而造成之故障及損傷。
  3. 購買後因運輸、墜落等因輸造成之故障及損傷。
  4. 用於非一般家庭用(如業務用途)造成之故障及損傷。
  5. 配備於車輛、船舶等，造成之故障及損傷。
  6. 火災、地震、水災、打雷、其他天災、異常電壓、非指定電源(電壓、頻率)等造成之故障及損傷。
  7. 由非本公司(及本公司相關企業)之廠商進行錯誤修理、改造，而造成之故障及損傷
  8. 因布料自然摩擦耗損導致的縫線破裂
  9. 機身以外之配件消耗，例如頭枕、布套、坐墊
  10. 因磨耗、劣化等因素，而更換有固定壽命之零件。
       
• 保固期間結束後，經判斷可修理時，將依據顧客意願收費進行修理。
   
• 保固範圍僅限台灣本島地區及離島地區，其他國家並不在保固範圍。

故障修理請洽masa客服中心

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服務時間：平日 9:00-17:00（六日/國定假日除外）

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