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請於到貨後30天內填寫保固問券,填寫完畢將收到確認信件(email),請務必保留該信件和購買証明,以利後續維修保固查詢

保固服務

●依據使用說明書之注意事項使用,於保固期間內發生故障時,本公司將免費負責修理,如為人為、天災損壞,將評估費用維修(產品配件、耗材類不在保固範圍內)。

1. 請自行保存訂單編號/發票/ 保固填寫確認信,保固期內有需維修保固服務時請一併提出。

2. 保固期間為自到貨日起算2年(消耗品與配件除外)

3. 保固起算日為收件日,其次為發票開立日期,如因查無訂單而無法確立收件及發票日期,亦查無保固問券資料,將依照該產品之序號來計算保固期。

 

●保固期間內若發生下列各項狀況,原則上採收費修理方式。

1. 未遵守使用說明書內容之錯誤使用,而造成機體故障及損傷(包含未拔除安全螺絲)。

2. 因不當修理或改造而造成之故障及損傷。

3. 購買後因個人因素運輸、墜落等因輸造成之故障及損傷。

4. 用於非一般家庭用(如業務用途)造成之故障及損傷。

5. 配備於車輛、船舶等,造成之故障及損傷。

6. 火災、地震、水災、打雷、其他天災、異常電壓、非指定電源(電壓、頻率)等造成之故障及損傷。

7. 由非本公司(及本公司相關企業)之廠商進行錯誤修理、改造,而造成之故障及損傷

8. 因布料自然摩擦耗損導致的縫線破裂

9. 機身以外之配件消耗,例如頭枕、布套、坐墊

10. 因磨耗、劣化等因素,而更換有固定壽命之零件。

 

●保固範圍僅限台灣本島地區及離島地區,其他國家並不在保固範圍。

 

故障修理請洽masa客服中心

可點選右下方對話浮動游標與我們聯繫

 

瑪莎生活科技股份有限公司

服務地址:新北市中和區中正路872號11樓之3

服務時間:平日 9:00-17:00(六日/國定假日除外)

服務電話:02-2361-5880